Warunki korzystania

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez domain z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska (zwany dalej „Usługodawcą").

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej domain.com oraz w ramach bezpośredniej współpracy z klientami.

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Usługodawca — domain, podmiot świadczący usługi określone w Regulaminie
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym konsultacje strategiczne, trening medialny, audyt wizerunku, content storytelling i inne
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Strategia narracyjna
• Trening medialny
• Audyt wizerunku
• Content storytelling
• Konsultacja strategiczna
• Pakiet kompleksowy

2. Szczegółowy opis poszczególnych usług oraz ich cennik dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.

3. Usługi świadczone są zdalnie (online) za pośrednictwem platform komunikacyjnych (Zoom, Google Meet) lub stacjonarnie w Warszawie, po wcześniejszym uzgodnieniu.

§ 4. Zawieranie umów

1. Proces zawierania umowy przebiega w następujący sposób:

• Klient przesyła zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
• Usługodawca odpowiada w ciągu 48 godzin roboczych
• Strony umawiają się na wstępną rozmowę (bezpłatną, 30 minut)
• Po rozmowie Usługodawca przesyła ofertę szczegółową
• Klient akceptuje ofertę i dokonuje płatności
• Po wpływie płatności umowa zostaje zawarta

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz wpłaty zaliczki lub całości należności (w zależności od uzgodnień).

§ 5. Płatności

1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.

3. Dla usług jednorazowych wymagana jest pełna płatność przed rozpoczęciem realizacji usługi.

4. Dla Pakietu kompleksowego możliwe jest rozłożenie płatności na 3 miesięczne raty.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług do momentu uregulowania należności.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby terminy były dotrzymywane, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego.

3. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego uczestnictwa w umówionych sesjach
• Dostarczenia niezbędnych materiałów i informacji
• Współpracy zgodnie z wytycznymi Usługodawcy
• Wykonywania zadań domowych (jeśli zostały uzgodnione)

4. W przypadku nieobecności Klienta na umówionej sesji bez uprzedniego powiadomienia (minimum 24 godziny przed sesją), sesja zostaje uznana za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi ani odwołaniu.

§ 7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta
• Usług o charakterze niematerialnym, jeżeli rozpoczęto ich realizację za zgodą Klienta

3. Gwarancja satysfakcji: jeśli po pierwszej sesji strategicznej Klient uznaje, że współpraca nie spełnia jego oczekiwań, przysługuje mu zwrot pełnej kwoty. Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla usługi „Strategia narracyjna" i musi zostać zgłoszona w ciągu 7 dni od pierwszej sesji.

4. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi doradczo-edukacyjne i nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych ani obecności Klienta w określonych mediach.

2. Rezultaty współpracy zależą od wielu czynników, w tym od zaangażowania Klienta, specyfiki branży, sytuacji rynkowej oraz jakości materiału wyjściowego.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie konsultacji
• Reakcje mediów lub odbiorców na działania Klienta
• Skutki niewłaściwego zastosowania przez Klienta otrzymanych zaleceń

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu danej usługi.

§ 9. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały wytworzone w ramach świadczonych usług (strategie, dokumenty, analizy) stają się własnością Klienta po pełnym uregulowaniu należności.

2. Klient ma prawo wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie na własne potrzeby. Zabronione jest ich rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie bez zgody Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania informacji o współpracy (bez ujawniania poufnych danych) w celach marketingowych, po uzyskaniu zgody Klienta.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

• Publicznie dostępnych
• Których ujawnienie jest wymagane przez prawo
• Na których ujawnienie Klient wyraził pisemną zgodę

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 kwietnia 2026 roku.

§ 12. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu lub realizacji usług prosimy o kontakt:

domain
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Polska

E-mail: [email protected]